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Norme ISO 9001 - OPCA

Opcalia en région Centre-Val de Loire, certifié Qualité sur toutes ses activités

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Opcalia en région Centre-Val de Loire, certifié Qualité sur toutes ses activités
Date : 11.03.2015

 

 

C'est avec détermination que nous avons poursuivi notre démarche Qualité commencée il y a 5 ans, et avec plaisir que nous vous informons du renouvellement de notre Certification ISO 9001 sur toutes nos activités !

 

Pourquoi la norme ISO 9001 ?

Cette norme, simple dans ses principes mais rigoureuse dans ses exigences,  fournit un cadre qui permet une approche systématique de la gestion de nos processus, de façon à produire régulièrement des produits et services qui répondent aux attentes clients et ainsi vous satisfaire.

Notre but, pour de l'obtention de cette norme, a donc été de mettre en place une politique Qualité visant l'optimisation de la satisfaction client et la fiabilisation de la qualité de nos interventions.

Quelles sont nos activités certifiées ?

Notre certification est déclinée sur l’ensemble de notre activité, avec 5 processus visant plus particulièrement notre cœur de métier :

  • "Système Management Qualité" : ce processus nous invite à tout mettre en oeuvre pour répondre aux critères d'obtention de la norme ISO 9001, en assurant un suivi attentif et permanent des indicateurs de chacune de nos activités.
  • "Direction" : nous vous informons sur les évolutions en matière d'actualité emploi, formation et compétences. Nous vous assurons de la fiabilité de l'information que nous diffusons dans le cadre de l'application de la loi sur la formation professionnelle et de la gestion de la formation.
  • "Relation Entreprises" : des conseillers sont présents sur tout le territoire afin de vous accompagner dans la gestion et l'optimisation de votre plan de formation ; nous vous apportons un conseil sur mesure pour diagnostiquer vos besoins, définir et mettre en oeuvre vos projets emploi, formation et compétences ; nous vous apportons également des produits et services innovants et une information précise et actualisée de notre offre de service.
  • "Gestion des dossiers et assistance commerciale" : nous validons la conformité (légale) des dépenses de formation et optimisons la qualité et les délais de traitement administratif des dossiers. En fonction de votre département, un conseiller et une assistante vous sont dédiés pour construire et entretenir avec vous une relation durable.
  • "Projets-Innovation" : nous recherchons des cofinancements, des partenariats, et construisons des projets et des actions correspondant à vos attentes.

Nos 4 autres processus certifiés, "Ressources Humaines", "Comptabilité", "Achat-logistique", "Informatique", sont également indispensables à notre bon fonctionnement. 

Et à l'avenir ?

Commentant cette certification, Patrick Ugarte, Président d'Opcalia Centre, déclare "Opcalia Centre réaffirme son engagement auprès de ses entreprises adhérentes et de ses partenaires en renouvelant pour la 5ème année consécutive sa Certification ISO 9001 sur toutes ses activités. Sa volonté permanente d'inscrire la satisfaction client au coeur de sa stratégie et de garantir la qualité de son accompagnement lui permet de proposer aux entreprises de la région une offre de services en adéquation avec les nouvelles exigences de la loi sur la formation professionnelle. Opcalia Centre demeure un partenaire incontournable dans la gestion de la formation et le développement des compétences des salariés de la région Centre".

En savoir +
Pascal Bailler-Geon, Directeur d'Opcalia Centre (02 54 90 40 40).

 

 

 

 

Auteur : S. de Bondy

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