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Télécoms

Données clés 2011

684 entreprises dont  69 %  de moins de 10 salariés
71 679  salariés dont 97% travaillent au sein d’entreprises de 10 salariés et plus
38% des salariés sont des ouvriers / employés ;  62% sont cadres
96 % des salariés sont en CDI
42% sont des femmes
L’âge moyen est de 39 ans
23 % ont plus de 45 ans

Sources :
Rapport 2012 de la branche des télécommunications
Rapport d’activité 2011 Auvicom

Activité formation 2011

Collecte : 24,9 M euros
Nombre  de salariés formés : 9 282
Nombre contrat de professionnalisation :  1 398
Nombre de périodes de professionnalisation : 2 366
Nombre de DIF  prioritaire et portable : 154

Source : Opcalia département télécoms

Activités

La branche des télécommunications assure un cadre conventionnel à toute entreprise relevant du champ d’application de la convention collective nationale des télécommunications :

  • Opérateurs de télécommunications (loi de réglementation des télécommunications du 26 juillet 1996) ;
  • Sociétés de services de télécommunications ;
  • Fournisseurs d’accès Internet ;
  • Fournisseurs de services de communication à distance (services favorisant l’interactivité) ;
  • Créateurs de sites ou de portails Internet (mise en ligne, audience et fourniture de services intégrés grand public et entreprises) ;
  • Producteurs, agrégateurs et éditeurs de contenus (sites et portails Internet) ;
  • Câblo-opérateurs ;
  • Diffuseurs de programmes audiovisuels (excluant chaînes radio et télévision) ;
  • Sociétés de gestion de réseaux optiques passifs ;
  • Les centres d’appels dont les capitaux sont détenus majoritairement par un opérateur télécoms.

Contexte actuel

Après avoir plutôt bien résisté à  la crise économique, le marché français des services de  télécommunications  a cédé à son tour en 2011 sous les ajustements structurels et la force des pressions concurrentielles.

Le marché du mobile, dont la dynamique avait permis de compenser le déclin régulier du fixe, est lui aussi en recul. Dans le même temps les usages, notamment les trafics de données, ont fortement progressé,

Le début 2012 a été incontestablement marqué par l’arrivée d’un 4ème opérateur sur le marché du mobile, ce qui devrait faire reculer ce marché de 5 à 6% en valeur sur l’ensemble de l’année 2012 (Source : IDATE).

Principaux métiers

Le secteur des Télécommunications est un secteur jeune et en constante évolution. Les métiers se transforment à un rythme soutenu.

Les évolutions technologiques, la convergence des réseaux et du SI ainsi que la réduction du temps de mise sur les marchés des services proposés entraînent une évolution des métiers de l’architecture et de l’ingénierie : les opérateurs ajoutent à leur cœur de métier réseaux de nouvelles expertises de services.  

La richesse des offres et l’explosion des usages poussent à une professionnalisation accrue et à une différenciation très marquée des métiers de la vente en fonction des marchés adressés.

Les métiers de la relation client sont marqués par une entrée en force de la multiplicité des usages client qui accroissent leurs positions stratégiques : les dimensions pédagogie et conseil commercial se renforcent

Enfin dans un contexte où l’innovation devient de plus en plus stratégique, les métiers de la recherche et de l’innovation sont amenés à se centrer vers le pilotage et la coordination de programme.

Textes et ressources

Convention collective des télécommunications n° 3303  / IDCC 2148

Codes NAF : 6110Z /  6120Z /  6130Z  / 6190Z

Accord de désignation de l’OPCA du 27 octobre 1999 modifié par l’accord désignant Opcalia signé le  5 octobre 2011

Titre des accords :
Accord du 24 septembre 2004 (étendu par Arrêté ministériel du 10 février 2005)

modifié et complété par :
-l’avenant n°6 à l’accord du 24/09/2004 du 07/10/2010 (étendu par Arrêté ministériel du 6 avril 2012)
-l’avenant n° 7 portant sur la durée des contrats de professionnalisation du 26 janvier 2012 (étendu par arrêté ministériel du 2 août 2012)
-l’accord sur les contrats de professionnalisation du 14 juin 2012 (en cours d’extension)

Partenaires sociaux représentant la branche professionnelle (Fédérations/syndicats) :
-UNETEL-RST www.unetel-rst.com
-CFDT / CFE-CGC / CFTC /CGT / FO

Observatoire

L'Observatoire des métiers des télécommunications est un organisme du dialogue social de la branche instauré par UNETEL-RST et les organisations syndicales de salariés dans le cadre de la convention collective nationale des télécommunications. Depuis 2002, l’Observatoire met à la disposition des entreprises une cartographie des principaux métiers du secteur des télécommunications.



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