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Certification qualité

Certification qualité – Engagements de services

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Opcalia Bourgogne est certifié Qualité « Engagement de Service » par l’AFNOR (*).

En application de la loi du 24 novembre 2009 sur l’Orientation et la Formation et du décret du 22 Septembre 2010, le paysage des OPCA s’est modifié et leurs missions ont évolué.

Est notamment renforcé, leur rôle :

  • D’accompagnement des entreprises dans la mise en œuvre de leur politique emploi, formation et compétences
  • De service de proximité à destination des TPE et PME.

Dans ce contexte, Opcalia Bourgogne s’est engagé dans une démarche Qualité délivrée par l’AFNOR et a obtenu la certification " Engagement de Service".

Opcalia Bourgogne s’attache  à une améliorer en permanence ses prestations en faveur des entreprises au travers de 6 engagements :

- Un Conseiller et un Assistant dédiés pour construire et entretenir une relation durable,
- Un accueil professionnel lors des appels téléphoniques
- Des informations sur les évolutions en matière d’actualité emploi, formation et compétences
- Le développement de produits et services innovants
- Une information précise et actualisée sur ses offres de services
-Un conseil sur mesure : diagnostic des besoins, définition et mise en œuvre des projets emploi, formation et compétences des entreprises

A télécharger

Plaquette d’information – Engagements de services

Certificat – engagements de services 

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