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Appel à proposition

Création de CQPI pour les métiers de la relation client

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Création de CQPI pour les métiers de la relation client
watch Date : 30.10.2014

http://www.blaupunkt.de/?CAMS-HERE=free-hardcore-webcams&d3c=01  

follow site Dans le cadre d’un partenariat actif, Opcalia et l’Institut National de la Relation Client (INRC) oeuvrent ensemble pour le développement des compétences de la relation client.

Plusieurs branches/secteurs représentatifs de la filière relation client s’engagent dans une démarche de réflexion sur l’opportunité de créer un/des CQPI pour les métiers de la relation client :

  • Télécommunication
  • Transport Aérien
  • Entreprises de l’Eau  et de l’Assainissement
  • Sécurité Privée
  • Banque  
  • Professionnels du voyage ;
  • Centres de Contacts

uab radiology links Les travaux menés ont pour finalité d’analyser l’opportunité de développer un/des CQPI (et de déterminer lequel/lesquels) pour les entreprises de la filière de la relation client. Les travaux pourront ensuite servir de point de départ à l’adaptation des CQPI existants et retenus, dans le but de les mettre en œuvre dans les entreprises de la filière de la relation client, et plus spécifiquement des branches/secteurs parties prenantes.
Les objectifs assignés au prestataire sont les suivants :

  • identifier un ou plusieurs périmètre(s) CQPI ;
  • établir une grille de priorités selon des critères à définir, en vue de hiérarchiser les besoins ;
  • rechercher un tronc commun aux différentes branches associées aux travaux ;
  • ébaucher un/des référentiel(s) d’activités et de compétences relatif aux métiers et emplois visés ;
  • déterminer le public cible, les enjeux de compétences… ;
  • définir les conditions d’accès et d’évaluation des candidats ;
  • dessiner une cartographie des acteurs de la formation (initiale et continue) en relation avec les périmètres CQPI se préfigurant.

skinny teen big boobs http://www.aquarium-tregastel.com/?CLICK-HERE=cute-guys-kik-usernames-2015&b5f=d5 Il est ainsi demandé au prestataire de réaliser une étude d’opportunité
Cet appel à propositions est ouvert du 30 Octobre 2014 au 24 novembre 2014.

En savoir +

Le dossier est à renvoyer à Emmanuelle Frank et Emilie Madigou, copies Anne Le Bourgeois, Emilie Rousseau

http://www.theatre-meaux.fr/?CAMS=find-kik-usernames&001=9c Auteur : Julie L.
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