Activité de la branche Télécoms

Télécoms : de quoi parle-t-on ?

La branche des télécommunications assure un cadre conventionnel à toute entreprise relevant du champ d’application de la convention collective nationale des télécommunications :

  • Opérateurs de télécommunications (loi de réglementation des télécommunications du 26 juillet 1996) ;
  • Sociétés de services de télécommunications ;
  • Fournisseurs d’accès Internet ;
  • Fournisseurs de services de communication à distance (services favorisant l’interactivité) ;
  • Créateurs de sites ou de portails Internet (mise en ligne, audience et fourniture de services intégrés grand public et entreprises) ;
  • Producteurs, agrégateurs et éditeurs de contenus (sites et portails Internet) ;
  • Câblo-opérateurs ;
  • Diffuseurs de programmes audiovisuels (excluant chaînes radio et télévision) ;
  • Sociétés de gestion de réseaux optiques passifs ;
  • Les centres d’appels dont les capitaux sont détenus majoritairement par un opérateur télécoms.

Le contexte de la branche Télécom

L’année 2015 a constitué la 5ème année consécutive de recul du marché français des télécommunications. Recul qui reste sensible même s’il est moins important que sur les dernières années (-2,6 % en 2015, après -4 % en 2014 et un creux à -7,2 % en 2013). La baisse des revenus est d’abord liée à la concurrence dans les mobiles, avec à la fois un impact direct sur les prix et un effet de substitution sur le fixe.

Les 4 principaux opérateurs de télécommunications actifs en France ont vu leur chiffre d’affaire domestique baisser en moyenne de 0,3% en 2015 (en améliorant toutefois par rapport aux baisses plus prononcées des dernières années).

Les principaux métiers des Télécoms

Les métiers Télécoms sont :

Le secteur des Télécommunications est un secteur jeune et en constante évolution. Les métiers se transforment à un rythme soutenu.

Les évolutions technologiques, la convergence des réseaux et du SI ainsi que la réduction du temps de mise sur les marchés des services proposés entraînent une évolution des métiers de l’architecture et de l’ingénierie : les opérateurs ajoutent à leur cœur de métier réseaux de nouvelles expertises de services.

La richesse des offres et l’explosion des usages poussent à une professionnalisation accrue et à une différenciation très marquée des métiers de la vente en fonction des marchés adressés.

Les métiers de la relation client sont marqués par une entrée en force de la multiplicité des usages client qui accroissent leurs positions stratégiques : les dimensions pédagogie et conseil commercial se renforcent

Enfin dans un contexte où l’innovation devient de plus en plus stratégique, les métiers de la recherche et de l’innovation sont amenés à se centrer vers le pilotage et la coordination de programme.

La Branche Télécoms publie sa liste des formations éligibles au CPF

L’activité formation de la branche Télécoms

bILAN 2017 bientôt disponible.

Les orientations formation pour la branche Télécoms

La CPNE a fixé comme domaines prioritaires de formation pour les salariés des entreprises des télécoms donnant lieu notamment, et sous réserves d’autres conditions d’éligibilité, au financement du DIF sur les fonds de la professionnalisation :

Les formations diplômantes

Actions prioritaires

  • Le management
  • Les formations techniques
  • Les formations commerciales / relation clients

Publics prioritaires

Par ailleurs l’accord de branche du 14 juin 2012 précise les publics prioritaires bénéficiant d’une durée dérogatoire de formation professionnalisante (durée du contrat ou de l’action de professionnalisation) :

  • Les salariés non titulaires du baccalauréat ;
  • Les demandeurs d’emploi de plus de 45 ans ;
  • Les femmes préparant un diplôme ou un titre professionnel à finalité scientifique ou technologique ;
  • Les salariés handicapés.

Les formations spécifiques

CQPT – Certificats de Qualification Professionnels Télécoms

  • Certificat de qualification professionnelle conseiller clientèle à distance
  • Certificat de qualification professionnelle conseiller clientèle en point de distribution

Formations collectives

  • Réseaux : concepts et mise en œuvre
  • Réseaux : perfectionnement, travaux pratiques
  • Introduction complète à la sécurité des réseaux
  • Panorama des télécommunications 2012-11-19 les réseaux cellulaires : internet mobile de la 3gG à la 4G / LTE le mobile multimedia
  • Communications unifiées – convergence
  • Voix sur IP : mise en œuvre
  • Cloud computing

Créés en 2005, mis en place en 2006 ; plus de 2 300 candidats à fin 2012

Formation aux ondes éléctromagnétiques

Partenariat avec l’APAVE / référencement par la commission de suivi Santé au travail et prévention des risques (octobre 2011)

Textes et ressources

Convention collective cordonnerie multiservice

n° 3303 / IDCC 2148

Code NAF

  • 6110Z 6120Z / 6130Z / 6190Z
  • 6120Z
  • 6130Z
  • 6190Z

Titres des accords

  • Accord de désignation de l’OPCA du 27 octobre 1999 modifié par l’accord désignant Opcalia signé le 5 octobre 2011
  • Titre des accords : Accord formation du 11 décembre 2015

Partenaires sociaux

représentants la branche (Fédérations et syndicats)

  • CFDT / CFE-CGC / CFTC /CGT / FO

observatoire prospectif des métiers

Observatoire Télécoms

L’Observatoire des métiers des télécommunications est un organisme du dialogue social de la branche instauré par UNETEL-RST et les organisations syndicales de salariés dans le cadre de la convention collective nationale des télécommunications. Depuis 2002, l’Observatoire met à la disposition des entreprises une cartographie des principaux métiers du secteur des télécommunications.

Voir le site de l’observatoire

Suggestions

    Résultats de recherche

    En attente de recherche de contenu ! Veuillez taper au moins 2 caractères pour votre recherche.